深圳ISO9001认证咨询公司所要了解的ISO 9000族标准的构成

深圳ISO9001认证咨询公司所要了解的ISO 9000族标准的构成

ISO 9000族标准的构成

详细内容　ISO9000族标准包含四个核心标准、一个测量控制系统标准、六个技术报告、两个小册子，具体如下：

**部分 核心标准：

ISO9000：2000《质量管理体系--基础和术语》

ISO9001：2000《质量管理体系--要求》

ISO9004：2000《质量管理体系--业绩改进指南》

ISO19011：2000《质量和环境审核指南》

*二部分 其它标准，目前只有一项：

ISO10012《测量控制系统》

注：在2000版ISO9000族标准前发布，但未取消或转出的国际标准，在未转化成技术报告前，仍应视为国际标准的有效版本。

*三部分 技术报告若干份，现已列入计划的有：

ISO/TR 10005 《质量计划编制指南》

ISO/TR 10006 《项目管理指南》

ISO/TR 10007 《技术状态管理指南》

ISO/TR 10013 《质量管理体系文件指南》

ISO/TR 10014 《质量经济性管理指南》

ISO/TR 10015 《教育和培训指南》

ISO/TR 10017 《统计技术在ISO9001中的应用指南》

注：编号中"TR"，表示该文件是技术报告。

*四部分 小册子

ISO/TC176（国际标准化组织/质量管理和质量保证技术**）将根据需要，编写一些宣传性小册子，作为执行2000版ISO9000族标准的指导性文件，包括：

《质量管理原则》

《选择和使用指南》

《小型组织实施指南》

ISO9001标识和可追溯性

⑴ 公司制定的《标识和可追溯性控制程序》对必要的服务及产品的标识和可追溯性标识进行了规定，对产品使用标签、标牌、区域等方法进行标识，对服务行为在可行时使用记录进行标识。

⑵ 公司制定的各种规章制度明确了检验状态标识，对产品使用标签、标牌、区域等方法进行标识，对服务的经验状态标识一般在服务巡检、抽查等记录上体现。

顾客财产

为了确保公司控制下的顾客（业主、用户）的财产得到爱护，公司制定了以《业主/用户提供产品控制程序》及各种相关规章制度对顾客产品的识别、验证、保护、维护进行规定，当顾客的财产（如车辆）发生丢失、损坏、不适用等情况时，亦规定了向顾客报告，记录等处理方法、要求。

产品的防护

公司制定各种规章制度对服务提供过程中使用的物品从贮存、搬运、使用的所有阶段，应针对物品的符合提供防护，防止物品变质、损坏和错用。